400概念：400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前广泛应用于企业售前售后服务咨询的全国统一虚拟电话总机号码。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

400原理：所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先绑定的固定电话、手机或呼叫中心专线上，绑定个数没有限制。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

400功能：企业彩铃、IVR语音导航、来电智能路由、400网站总机、通话录音、语音信箱、满意度评价等。如需外呼功能,需配合呼叫中心软件使用。

400电话办理方式：选择号码 → 确认价格 → 准备营业执照副本复印件、法人身份证复印件、公章或合同章 → 签订合同 → 号码开通 → 后台功能设置 → 开始使用。

400电话申请适用范围：企业总机、咨询热线、售后服务热线、销售热线、合作热线、市民热线、政府热线等常见服务热线，400电话适用不同行业的企业对外宣传推广通讯工具，包括：政府、事业单位、服务行业、互联网、通讯行业、制造业等。